Горячую линию ОП РФ по Египту расширят для тех, кто собирался в Турцию
После приостановки продажи туров в Египет туроператоры переориентировали многих россиян в Турцию, отметила Елена Сутормина
Горячая линия для туристов, пострадавших от отмены туров из России в Египет, в ближайшее время расширится и будет предоставлять помощь и тем, кто приобрел путевку в Турцию, сообщила РИА Новости председатель Комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии и поддержки соотечественников за рубежом Елена Сутормина.
После атаки турецких F-16 на российский Су-24 в Сирии президент России подписал 28 ноября указ о мерах по обеспечению нацбезопасности РФ и о применении специальных экономических мер в отношении Турции. В нем, в частности, отмечается, что «туроператорам и турагентам надлежит воздерживаться от реализации гражданам Российской Федерации туристского продукта, предусматривающего посещение территории Турецкой Республики».
«Мы планируем расширить эту линию, которая уже действует (по Египту). Ведь многих туристов после ситуации с Египтом переориентировали на Турцию, а сейчас такая вот ситуация возникла», — рассказала Сутормина.
Также она отметила, что за две недели работы горячей линии по Египту в ОП РФ поступило уже 90 обращений с основными жалобами на то, что туроператоры отказывают гражданам в полной выплате компенсаций.
«90% обращений — это невозврат полной стоимости путевки, поэтому мы договорились с юридической компанией, которая будет отстаивать интересы эти граждан, будет судиться с этими туристическими компаниями. Они не будут брать за это деньги с туристов. Также мы по этой ситуации по туркомпаниями, у которых такая реакция, отправляем обращения в Ростуризм», — добавила она.
Полеты российских самолетов в Египет были приостановлены 6 ноября до выяснения причин авиакатастрофы российского лайнера А321 над Синаем, в результате которой погибли 224 человека. Российские туристы покидают Египет без багажа, только с ручной кладью. Багаж доставляется отдельно в аэропорт Внуково самолетами МЧС, Минобороны РФ и компании «Волга-Днепр».
После атаки турецких F-16 на российский Су-24 в Сирии президент России подписал 28 ноября указ о мерах по обеспечению нацбезопасности РФ и о применении специальных экономических мер в отношении Турции. В нем, в частности, отмечается, что «туроператорам и турагентам надлежит воздерживаться от реализации гражданам Российской Федерации туристского продукта, предусматривающего посещение территории Турецкой Республики».
«Мы планируем расширить эту линию, которая уже действует (по Египту). Ведь многих туристов после ситуации с Египтом переориентировали на Турцию, а сейчас такая вот ситуация возникла», — рассказала Сутормина.
Также она отметила, что за две недели работы горячей линии по Египту в ОП РФ поступило уже 90 обращений с основными жалобами на то, что туроператоры отказывают гражданам в полной выплате компенсаций.
«90% обращений — это невозврат полной стоимости путевки, поэтому мы договорились с юридической компанией, которая будет отстаивать интересы эти граждан, будет судиться с этими туристическими компаниями. Они не будут брать за это деньги с туристов. Также мы по этой ситуации по туркомпаниями, у которых такая реакция, отправляем обращения в Ростуризм», — добавила она.
Полеты российских самолетов в Египет были приостановлены 6 ноября до выяснения причин авиакатастрофы российского лайнера А321 над Синаем, в результате которой погибли 224 человека. Российские туристы покидают Египет без багажа, только с ручной кладью. Багаж доставляется отдельно в аэропорт Внуково самолетами МЧС, Минобороны РФ и компании «Волга-Днепр».
Пресс-служба Общественной палаты РФ по материалам РИА Новости
