Специалисты контакт-центра ОАО «Читаэнергосбыт» приняли участие в работе консультационного центра в рамках проведения в Чите c 21 по 23 ноября Регионального Форума «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в Забайкальском крае - 2013», одним из организаторов которого выступила Общественная палата Забайкальского края.

Тематика проведённых консультаций - вопросы энергоснабжения. Посетителей выставки интересовали вопросы установки и замены приборов учета, методики снятия и расчета показаний по многотарифным приборам учета, социального норматива на электроэнергию, а также способов оплаты за электроэнергию через интернет. Часть вопросов была задана по теме оплаты потребления электроэнергии на общедомовые нужды (ОДН): что такое ОДН, как он начисляется и кем? Почему начисления по ОДН бывают отрицательными? Тарифы на ОДН? Как рассчитывается ОДН по нормативу, и кто устанавливает норматив? Возможно ли установить общедомовой прибор учета (ОДПУ) на каждый подъезд?

Подробные ответы на эти и другие поступившие в консультационный центр Регионального энергетического форума вопросы будут размещены на сайте Общественной палаты Забайкальского края (www.opzab.ru) и на сайте ОАО «Читаэнергосбыт» (www.e-sbyt.ru).

Контакт- центр ОАО «Читаэнергосбыт» (тел.23-11-23 или 8-800-350-11-23) был создан в январе 2013 года с целью развития заочных форм обслуживания и повышения эффективности взаимодействия с потребителями. В Контакт-центре работают шесть операторов, которые консультируют жителей города Читы и Забайкальского края по всем вопросам энергоснабжения. Ежедневно в центр поступает в среднем 400 звонков. Около 160 звонков (40%) связано с начислениями за электроэнергию на ОДН. Режим работы контакт-центра: с 8-30 час.до 19-00 час.