С 29 апреля в Общественной палате РФ открывается горячая линия по защите прав туристов.

Инициатор открытия горячей линии — председатель Комиссии ОП РФ по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина.

По телефонам 8-800-700-8-800 (бесплатные звонки из всех регионов России) и 8 (495) 221-70-60 (для звонков из-за рубежа, вызов тарифицируется в соответствии с условиями оператора телефонной связи), или заполнив электронную форму, граждане, которые попали в сложную ситуацию во время отдыха, смогут обратиться за помощью к экспертам.

«Мы решили открыть горячую линию в преддверии майских праздников, потому что это время также пользуется большой популярность среди наших туристов для проведения отпуска. Согласно последним данным, спрос на путевки по России на этот период вырос на 20% по сравнению с предыдущим годом, поэтому, конечно, особый акцент будет сделан на внутренний турпоток. Однако это не исключает оказания помощи нашим гражданам, выехавшим отдыхать за рубеж», — заявила Елена Сутормина.

Прием обращений граждан по названной тематике будут осуществляться в круглосуточном режиме (звонки принимаются операторами горячей линии ежедневно по рабочим дням с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, а в нерабочее время, выходные и праздничные дни обращения принимаются через электронную форму).

«Мы будем работать в тесном контакте с руководством Ростуризма и Министерства иностранных дел. Если проблемы возникнут в конкретных субъектах РФ, то будем выходить непосредственно на руководство регионов», — заметила Елена Сутормина.

По ее словам, линия продолжит работать до окончания летнего туристического сезона.

Внимание! Напоминаем гражданам, выезжающим за рубеж, о том, что с 1 января 2016 года они обязаны покупать страховку при выезде за границу даже в случае самостоятельной поездки, организованной без участия туристической компании. В противном случае при наступлении чрезвычайных обстоятельств и происшествий путешественнику придется самостоятельно оплачивать свое лечение в заграничной клинике и транспортировку домой.