Вместо отдыха под пальмами – большие финансовые потери. Забайкальцы, при покупке тура за границу рискуют оказаться ни с чем из-за разорения туристической фирмы, либо же вовсе стать жертвой мошенников. Антон Калганов узнавал, как распознать нечистых на руку туристических дельцов, и можно ли отстоять свои права несостоявшимся туристам.
Ещё недавно в этом торговом центре шла бойкая торговля заграничными турами. Одно из направлений – популярный Таиланд. На который как раз и не удалось улететь нескольким забайкальцам. Теперь же от фирмы осталась только вывеска, а клиенты добиться возврата денег не могут. Один из них – Сергей Попов, потратил на путёвку 26 тысяч ещё в ноябре.
Сергей Попов, г. Краснокаменск: «Отзывы — ничего. Позвонил, они мне: «Приезжай, пожалуйста». Приехал, всё уверили. Рассчитался, поехал, когда срок подошёл уже, где-то часов за 12. Она мне звонит: «У нас что-то не срастается». Всё было красочно расписано, всё было чётко, ой-ой-ой. Мне деньги-то забирать надо, тоже сумма-то немаленькая».
Немаленькую сумму оставили в пропавшем турагентстве ещё несколько забайкальцев. Когда стало ясно, что затрат на приобретение путёвки никто не компенсирует, пострадавшие обратились в Роспотребнадзор за защитой своих прав как потребителей.
Татьяна Рогова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителя управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: «Ну, фирмы нет, мы ничего к ним применить не можем, мы пытались её разыскать, она находилась на территории торгового центра «Экран» по улице 9-го Января, на сегодняшний день там фирмы нет. Единственное, что мы сделали, это передали материалы в управление внутренних дел, чтобы разыскивали виновных и привлекали к уголовной ответственности».
До уголовной ответственности дело пока не дошло. К слову, в практике забайкальских полицейских подобная проверка проводится впервые. Сегодня, по словам сотрудников отдела экономической безопасности и противодействия коррупции, говорить о каких-либо результатах пока рано.
Оперативный сотрудник отдела экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по городу Чите: «В настоящее время проводится предварительная оперативная проверка по заявлениям граждан, поступившим к нам из управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, руководители, учредители фирмы установлены, после проведения проверки будет принято процессуальное решение».
Пока же, уверены специалисты, подобная ситуация, должна послужить уроком для тех, кто ещё не определился с выбором туристической фирмы. Избежать утраты своих денег и приобрести качественную услугу довольно легко, соблюдая простые правила.
Наталья Попова, начальник отдела туризма Министерства международного сотрудничества внешнеэкономических связей и туризма Забайкальского края: «Нужно обратиться в ту туристическую организацию, которая занимается именно тем направлением, которое он выбрал. Для того чтобы сориентироваться, нужно читать отзывы о данной туристической организации, отзывов сейчас много на сайтах, и нужно общаться с друзьями и в средствах массовой информации посмотреть. С точки зрения законности, если вы обращаетесь к туроператору, то нужно выйти на сайт либо Ростуризма и посмотреть, если данный оператор в едином федеральном реестре туроператоров, либо выйти на наш сайт министерства нашего туризма».
Что же касается пострадавших в этой ситуации, то даже в случае привлечения виновных к какой-либо ответственности, надеяться на то, что они вернут все деньги, не приходится. Как правило, речь идёт только о частичной компенсации причинённого вреда.
Антон Калганов, программа «Вести-Чита», ГТРК «Чита».
К выбору туристической фирмы для организации своего путешествия нужно подходить серьезно. На читинском рынке турбизнеса есть более десятка надежных поставщиков услуг, их имена известны многим забайкальцам. Конечно очень жаль тех людей, которые потеряли и деньги, и возможность отдохнуть в жарких странах. Им необходимо помочь и постараться найти мошенников. А вообще, в последнее время многие бронируют авиабилеты и гостиницы самостоятельно через интернет. Это предоставляет более широкий выбор отелей, возможность выбора подходящего маршрута и периода отпуска. Путешествовать самому гораздо дешевле и интересней. Только не забудьте оформить страховой полис.
